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<ゆずっち>

ブラザーサポートナビ24でナビゲーターの仕事をしています。

8.サービス紹介

2016年12月21日 (水)

よくあるご質問(Q&A)の使い方

ゆずっち顔

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【よくあるご質問(Q&A)の使い方】をご紹介します!

 

flairよくあるご質問flairでは、お客様からよくお問い合わせいただく内容の解決方法をご紹介しています。

ここからは、よくあるご質問の使い方を
手順に沿ってご紹介いたします。

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2016年9月28日 (水)

【レーザー製品】サポート動画を始めました!

ゆずっち顔

こんにちは。『ゆずっち』です。
今回は【レーザー製品のサポート動画】をご紹介します!


インクジェット製品、家庭用ミシンに加えて、


レーザー製品サポート動画を始めましたmovieslate



サポート動画TOPページはこちら

サポート動画TOPページの画像

▲サポート動画TOPページの画像

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2016年5月11日 (水)

修理費の確認方法

ゆずっち顔

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【修理費の確認方法】についてご紹介いたします!


製品が故障してしまった時、

wrench「買い替えるか、修理に出すか悩むなあ・・」

なんてこと、ありませんか?
そのようなお客様から、

ear「おおよその修理費が知りたい!」

というお声をいただくことがあります。

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2015年12月21日 (月)

みんなの年賀状トラブルって?

ゆずっち顔

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【みんなの年賀状トラブルって?】をご紹介します!


ブラザー製品に関する質問を投稿すると、
OKWave会員から回答がくるQ&Aコミュニティサポート広場にて、

今まで投稿された年賀状関連の投稿を、ピックアップしました!

※ ピックアップする投稿の内容は時期によって変わります

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2015年12月10日 (木)

年末年始もサポート広場で解決!

ゆずっち顔

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【年末年始もサポート広場で解決!】をご紹介します!


今年も早いもので、一年の締めくくりの時期となりました。
年末は、こたつで今年の出来事を振り返りながら、
の~んびりと過ごしたいところ・・・ですが!!

・・意外とバタバタしちゃうのが現実なんですよね~。
特に年賀状作成に関して、困った経験はありませんか?


年末年始深夜・・
コールセンターは開いていないし、周りに聞く人もいない・・。
そんな時大活躍するのが、

質問を投稿するとOKWave会員から回答がもらえる
Q&Aコミュニティ『サポート広場』です!


今回は、サポート広場を
年賀状シーズンに活用するためのコツをご紹介します!

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2015年11月25日 (水)

クラウド その2 ~クラウドを利用したい!~ 

ゆずっち顔

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【クラウド その2 ~クラウドを利用したい!~ 】をご紹介いたします!

「クラウドってなんだろう?」という方は、前回の記事
クラウド その1 ~クラウドってなあに?~をご覧ください。

ブラザー製品のクラウド接続機能を使うと、
画像やファイルの保存や閲覧ができるウェブサービスに、
ブラザー製品でスキャンした画像を保存することができます。
また、すでにこれらのサービスに保存されている画像をダウンロードして印刷することもできます。


【使用できるウェブサービス】
Google ドライブ、Evernote®、Dropboxなど
※お使いの製品により、使用できるウェブサービスは異なります。
  詳しくは『クラウド接続ガイド』をご確認ください。


クラウド接続機能を利用するには2つのステップで設定を行なわなくてはいけません。ここからはクラウド接続機能を利用するための設定をご案内します!

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2015年11月18日 (水)

クラウド その1 ~クラウドってなあに?~

ゆずっち顔

こんにちは!『ゆずっち』です。

今回は【クラウド その1 ~クラウドってなあに?~】をご紹介いたします!

インターネットを利用すると、
よく『クラウド』という言葉を聞きます。
皆さん、クラウドとは何のことかご存知ですか?
ここからは、クラウドについて、簡単にご説明します!

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2015年10月30日 (金)

オンラインチャットのご紹介

ゆずっち顔

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は、【オンラインチャット】でのサポートについてご案内いたします!

オンラインチャットとは、インターネット上で、ブラザーのサポート担当者とリアルタイムに「文字」で会話ができるサービスです。

製品選びや製品の使い方など、ちょっとした疑問、質問に担当者がお答えいたします!
すぐに知りたい!でも電話するのは面倒だな・・・そんなときはオンラインチャットをぜひご利用ください。

ここからはオンラインチャットでのお問い合わせ方法をご紹介します。

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2015年10月15日 (木)

動画の見つけやすさUP!なサポート動画紹介ページ

ゆずっち顔

こんにちは。『ゆずっち』です。
サポート動画紹介ページが新しくなりました!!

サポート動画紹介ページはこちら
サポート動画紹介ページ画像

▲サポート動画紹介ページ画像

ここからは、サポート動画紹介ページの使い方をご紹介します。

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2015年5月26日 (火)

サポート動画について

ゆずっち顔

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は、【サポート動画紹介ページ】についてご案内いたします!


“サポート動画紹介ページ”では、ブラザー製品に関してお困りごとがあった際の解決手順を案内する動画コンテンツを掲載しています。

サポート動画紹介ページはこちら

サポート動画紹介ページ

▲サポート動画紹介ページ

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