ブラザーサポートブログ

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【大掃除後のオフライン】についてご紹介いたします！

長期休み明け、会社でいつも使っているプリンターが、「オフライン」で印刷できない。

▲イメージ画像

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【ドラム交換したのに、エラーが消えない場合】についてご紹介いたします！

新品のドラムユニットに交換したにも関わらず、「マモナク　ドラムコウカン」や「部品交換　ドラム寿命」のメッセージ、[Drum]ランプが消えない、というお問い合わせがあります。

▲「ドラム交換」のエラーが出ている画像

実はドラムユニットを交換しただけではダメなのです！

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【オフラインと表示されたら】についてご紹介いたします！

印刷しようと思ったら・・・

プリンターがオフラインで使えない！

▲イメージ画像

そんな時に試してほしいことは・・

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【インクがなくなるのが早く感じる・・】をご紹介します！

プリンターのインク残量表示が、

交換したばかりなのに、インクが無い表示のまま

一度も使っていない色が、何故か少し減っている

このようなお客様の疑問に、お答えします！

▲インク残量表示イメージ画像

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【よくあるご質問(Q&A)の使い方】をご紹介します！

よくあるご質問では、お客様からよくお問い合わせいただく内容の解決方法をご紹介しています。

ここからは、よくあるご質問の使い方を
手順に沿ってご紹介いたします。

こんにちは。『ゆずっち』です。
今回は【トナー交換をしても、「トナー交換」「トナー寿命」の表示が消えない場合】をご紹介します！

新しいトナーカートリッジに交換しても、

・「トナー交換」(トナーコウカン)
・「トナー寿命」(トナージュミョウ)

の表示や

・「Toner」ランプ

が消えないことがあります。

▲「トナー交換」のエラーが出ている画像

こんにちは。『ゆずっち』です。
今回は、【インク交換したのに、エラーが消えない場合は】についてご紹介いたします！

インクカートリッジを交換したにも関わらず、「インク交換」や「インクを検知できません」、「印刷できません」などのエラーが表示され、複合機を使用できないというお問い合わせがあります。

▲エラー画面の画像

このときセットしているインクカートリッジを確認すると、使用済みの空のインクカートリッジがセットされていることが意外にも多いんです。

そのため、インクを交換してもエラーが消えない場合は、セットしたインクカートリッジをまず確認しましょう！

では、空のインクカートリッジを見分ける方法をご紹介します。

こんにちは。『ゆずっち』です。

今回は【液晶画面に表示されるエラー】についてご紹介します！

お使いの製品の液晶画面はどのような表示になってますか？

なにかしらのエラーが表示されている方やエラーが表示されていない方、そもそも電源が入っていなくて画面が真っ暗という方もいるでしょう。

今回着目したいのが、【エラー表示】です。

エラー表示を目にしたことのある方でしたらお気づきかもしれませんが、エラー内容によってはメッセージの後ろに英数字が表示されます。

(例) 印刷できません 76

▲エラー画面の例(製品によって表示が異なります)

76などの英数字はどのような意味があるのかご存じですか？